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“刷脸迎宾”嘛也通！ 台新银暖心服务再进阶（2019/06/03）
国银对于“人脸辨识”技术的运用愈趋多元，台新银行于去年12月率先开启金融服务的刷
脸时代，成为第一家提供ATM“刷脸提款”服务的银行，目前在该行营业部、敦南分行、
内湖分行、芦洲分行及全家便利商店的重庆店、敦新店、师大店等处皆提供ATM刷脸提款
服务，该功能的便捷性受到客户肯定；为扩增“人脸辨识”技术的运用，台新银行自5月
起将该技术应用场景从ATM扩及到分行迎宾，在内湖数位示范分行正式推出“VIP人脸辨识
迎宾服务”，成为国内首家将“人脸辨识”技术同时应用在ATM及分行迎宾服务的金融机
构。
台新银行数位金融处副总经理包国仪表示，台新银行推出的“VIP人脸辨识”结合“智能
迎宾服务”，透过人脸辨识，当客户一进入分行大厅理财专员就会收到通知，并主动趋前
迎接，且理专会备妥该客户预约好的交易表单，客户只需确认后完成签章即可进行交易，
有效提升服务效率，让客户有宾至如归的尊荣感受。包国仪分享有一位黄姓客户过往都是
透过电话和理专接洽，近日因有笔需要临柜办理的交易，原以为抵达内湖分行后，须主动
寻找初次见面的理专，未料自己一踏入分行，理专即主动和她热情地打招呼，暖心举动让
她印象深刻，也对“VIP人脸辨识迎宾服务”大为赞赏。
台新银行持续以先进的金融科技，打造客户数位金融体验，目前已将人脸辨识技术落实在
“Face ID刷脸登入App”、“ATM刷脸提款”、“VIP人脸辨识迎宾服务”三大金融服务中
，多元运用人脸辨识技术在实体分行、ATM、行动银行等线上线下通路，全方位为客户提
供先进服务。包国仪预告台新银行今年第三季将推出“台新刷脸登入”行动银行App服务
，打破过往刷脸登入仅限iPhone手机的限制，民众只要以手机自拍即可登入台新行动银行
App，将让更多客户体验多元又便捷的刷脸服务。