领2万扣4万！ 民众怒银行过4天才汇回
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TVBS 记者 谭伊伦 吴承翰 / 摄影 庄沛文 报导
新北有民众25日到超商ATM提款，第一次提款时钱没吐出来，收据显示故障，再提一次钱
出来了，但回家之后才发现竟然连故障的那次也都被扣款，他主动打给银行客服却还是等
到28日，钱4天后才汇回来，让他不满银行处理措施。
一名女子在超商ATM帮老板提款，却发生没吐钞也扣帐的情形！
领钱女子：“给我显示这样的东西而已，也没跟我说交易成功或失败，因为我没有碰过这
样的状况，那我就觉得它是交易失败，那我再输入一次提我老板要的金额，后面想说没什
么把收据给老板，结果过了一阵子老板跟我说他被扣了。”
女子的老板提供收据，第一次提款时显示在交易结果栏显示H003，也就是ATM在连线时出
了问题才没有吐钞票，但在交易纪录上这2万元还是被扣帐，25日下午跟银行反应，钱还
是等到28日才汇回户头。
老板吴先生：“从事情发生到现在银行把钱退还给我，但是基本的道歉都没有，那我很好
奇的是如果我今天没去追查这2万那我的钱被扣走，全台湾有多少人跟我一样，可能他的
钱透过ATM被哪间银行扣了多少钱都不知道。”
老板不满银行当下还要先派员到现场确认ATM状况，更说要等5个工作天，而记者联络上银
行公关，银行到截稿前都还在进行调查、暂时无法回应。
影片：https://www.youtube.com/watch?time_continue=20&v=Nv8ouTmKSVQ