由于Richart的便利性以及全家据点多的关系
主要使用的银行一年多前就改为使用Richart
某次更新后就出现了"大口贷"的选项
主要依据对这个APP使用的程度会给予利率及手续费的减免优惠
刚好最近有需要用钱，就尝试申请了
首先是想办法提升麻吉指数，将利率减免0.9%，手续费减少900元
之后依照程序填写资料、上传身分证正反面影本、薪资单...
然后麻烦的事情就开始了...
一天后...
客服打来就直接告知"没有收到身分证正反面影本及薪资单，请重传"
当下第一个反应是...这诈骗集团吧....
客服用很不耐烦的口气重述了我的资料，并请我将资料传到她的信箱
我再问..."可是我上传成功才跳离画面了"
客服再回..."我这边就是没有收到，请重传"
挂掉电话后重新致电，确认真的有客服人员来电
我才将资料寄到客服信箱
又一天后...
客服再次来电告知"薪资单不算数，请重传其他收入证明，并告知劳保证号"
当下觉得...薪资单不算数妳要我补传干嘛？！
再问为什么要劳保证号？
客服回答...因为没办法证明你有在这间公司上班...
又一阵忙碌，将所得税报税收执联跟劳保证号传过去...
又两天后...也就是刚刚
客服来电告知利率9.99%，每月还款金额NT$8,302
我当下就问...APP上显示的金额跟利率跟现在审核的落差有点大，原因是?
客服回...APP上仅供参考
答复需要时间考虑后...
再次致电想询问如果调整额度跟还款期限，该怎么处理
客服回复...帐管费都是NT$9,000，为什么要调整额度！
再次询问...APP上显示的不是NT$9,000阿，为什么是这个金额？
客服回复...我们帐管费固定是NT$9,000，APP仅供参考！
客服再说...一切已征审结果为依据，APP仅供参考
我只好请她将案件退回，不申请了
几次电话往来的过程中客服人员的语气充满不耐烦
也展现出对自家APP的不了解及不熟悉
还请有此类需求的乡民朋友慎重考虑
APP本身很方便，但...人很有问题