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这边接续前一篇美国花旗开户分享文(https://goo.gl/8HY73D), 来分享一下发文过后碰
到开户bonus峰回路转的经过.
[银行]: Citibank美国花旗银行
[开户日期]: 2018/1/2
[帐户类型]: The Citibank Account
[开户金额]: 0
[开户要求]: 无
[免帐户管理费条件]: 维持所有帐户(含投资)最低USD$10000存款
[开户奖励]: 开户30天内存入USD$15000并维持60天可得$300
[美国开户历程]
1/2位于纽约唐人街花旗开户. 开户时花旗的官方网页上有着开户30天内存USD$15000并维
持60天就能获得开户奖励金USD$300的活动. 当时告知了行员我想参加这个offer, 行员也
帮我加入了. 当时行员也告知只要从台湾花旗transfer USD$15000过来美国花旗账户的账
户就能得到奖励了. 离开时有随口询问所以有什么样的文件吗, 结果没有.
1/29: 从台湾全球速汇了超过USD$15000.
1/30: 收到花旗email通知有enroll到开户奖励offer中, 提醒我要在30天内存满
USD$15000.
3/29: 达成存满60天的任务, 开始等待奖励金入袋.
5/10: 收到花旗email通知我没有达成开户奖励任务. 没有达成的主因是我没有存满要求
的金额. 当下一头雾水以为我眼睛业障重, 台湾早晨时间马上google voice打给美国花旗
客服.
客服一: 先是叙述一切经过. 后来电话客服跟我要了这个开户offer的promotion code,
我就告知我并没有收到promotion code, 结果他居然告诉我他们系统没看到我有加入开户
offer(那我收到的email都是假的吗…), 要求我亲自去分行厘清这件事. 后来我说我在的
州没有花旗, 他才同意帮我转接给相关部门.
客服二: 有叙述了一遍我的状况. 相关部门的人员口气不太客气, 爱理不理的, 告诉我他
只能帮我成立申诉案dispute, 问我要不要. 听了不太高兴, 我就要求要跟supervisor通
话.
客服三: supervisor接过电话, 再次叙述一遍我的状况. 结果supervisor也是说在没有
promotion code的情况下只能帮我送dispute, 无奈下只好同意了. 这通电话讲了45分钟.
挂断电话后很郁卒, 于是决定再打一次.
客服四: 叙述了经过, 客服表示他看到我的账户有在30天内达到USD$15000, 所以他也搞
不清楚状况. 他一样查不到promotion code, 建议我隔天上班时间再去电, 他们会跟纽约
分行三方通话确认此事. 这通电话讲了20分钟.
5/10: 当天晚上9点过后(美国上班时间)再次拨打客服.
客服五: 一样叙述经过, 这次客服可以看到我的账户有加入offer了, 而他查看后表示我
的资金因为是使用global transfer使用不符合new-to-citibank fund的定义. 当下抗议
表示”花旗及其关系企业”把”台湾花旗”都包进去太广了吧, 况且这笔资金原本在台湾
也不是在我名下(我人在美国, 当初没设定全球速汇, 所以是使用母亲的花旗账户全球速
汇给我的美国花旗户). 尝试着用这两个点去理论, 客服表示他会把这段话加入dispute的
note, 让后端处理人员审核.
5/11: 台湾时间下午5点, 收到email通知有结果. 登入网银看到正式来函表示我的资金是
利用global transfers汇到美国, 不算new-to-citibank funds所以将不发放奖励金. 当
下决定再次致电客服.
客服六: 又叙述了来龙去脉(快烦死了), 结果客服照着驳回信件跟我解释说global
transfers应该是不算新资金. 我一样用上述两个论点要求再送一次dispute, 后来她很有
耐心的帮我再送了一次. 电话又花了20分钟.
结束通话后觉得很灰心, 大概没什么机会拿到USD$300了. 后来想到我应该找帮我开户的
行员求救. 我寄了一封email过去跟行员叙述状况. 隔天早上起床看到行员回应表示她很
抱歉, 连她也不知道global transfers不算. 她有另外帮我立案申诉, 希望可以帮到我.
5/12: 台湾时间下午5点收到email通知有结果了. 登入网银就马上看到账户多了USD$300
pending. 打开两份申诉结果一看, 请客服提出的申诉一样以global transfers不承认驳
回, 而开户行员帮我提出的dispute则是通过了, 2~3天就会有USD$300入账.
行员还很好心的来信告诉我好消息.
5/15奖励金从pending转为other credits了.
[心得]
很感谢帮我开户的行员非常帮忙, 最后取得了开户bonus. 整件事情会让我感受到跟美国
花旗打交道真的很费力. 客服不给力, 常常进入回圈模式被转来转去, 加上又联络不到后
端人员, 每次都是客服写note然后等回复. 要找人处理事情最快的方式就是找开户的
banker. 然后台湾花旗真的被美国花旗视为Affiliate所以要注意.
[Citibank 开户奖励正确做法]
总结一下外国人开Citibank要取得开户奖励的正确流程:
1. 开户前先查看官网有没有开户offer的相关讯息. 截图印下来保留, 同时带去分
行. 这边要特别注意, 请看清楚条例中有没有特别标出外国人不适用. 如果offer有些可
以承认W-8BEN, 基本上就是外国人也拿的到bonus.
2. 开户时明确要求要加入开户offer.
3. 开完户记得跟行员要求印一份开户offer的promotion code以及promotion rules.
一定要保留才不会碰到各说各话的情况.
4. 达到deposit的要求. 切记切记全球速汇global transfer是不被承认为”新资金”
的, 如果要确保奖励金万无一失, 请使用电汇, 最好从台湾别的银行电汇到美国的花旗账
户.
5. 等待, 过程中要确认你所填写的W-8BEN有被接受. 很多人最诟病的是花旗会驳回你
的税务表格, 而没有税务表格的情况下offer也是失效的.
6. 保留帮你开户的banker的联络资料, 有状况时最好直接找帮你开户的人, 请他处
理.
[Murmur Time]
USD$300不是小钱, 所以让我很不甘心一定要争取到. 开户时有太多小细节没有注意. 当
然我知道人家白字黑字写下来就应该要遵守, 不过连行员自己都搞不清楚的条规, 加上开
户时得到不正确的资讯, 所以觉得还是要据理力争. 出了状况以后我上各论坛查看才发现
美国花旗根本就有黑历史, 常常用尽各种理由驳回你的奖励金发放. 有的人是30天内拿钱
去柜台存, 结果后来花旗告知存户钱并没有马上入账, 硬是拖到第32天才入账, 结果导致
奖励金失效. 也有人是线上开户结果一直没收到开户文件, 等拿到帐号时都已经超过30天
了. 很庆幸自己最后有得到好的结果. 分享上来提供给要去美国开花旗拿奖励金的朋友
们, 记得看清楚条约啊!