Re: [闲聊] 银行的电销电话打到公司是合理的吗@@?

楼主: rance86 (最强路人甲)   2018-04-13 12:25:55
看到讨论电销,有感而发啊
通常贷款电销不会这么卢洨,大多是储蓄险电销会如此
曾经做过电销保代来说一下一些大家觉得奇怪的事
1. 为什么电销人员这么卢洨洨,一定要这么死缠烂打吗?
有时该电销人员分到的名单等级很差,可能里面九成都是无法联系上的(空号啦.封锁啦.永
不开机.就是不接等等),好不容易你接了,人员超开心可以开嗓啦,肯定不想放弃这机会啦
!
但是最主要的原因不是这个,是公司政策及主管压力。我在当电销人员的期间,直属长官几
乎“每通电话都在旁监听”,一旦你主动挂断电话,主管就会把你抓进小房间疯狂飙骂你,
认为你主动放弃客户,浪费名单等等。
所以,真的不想听,就什么话都不要说直接挂掉吧。
千万不要只说"不需要"然后期待电销主动挂断。
因为电销人员根据指导会讲一堆让你了解到"你应该要觉得需要"的话术,来"开发/创造你的
需求"。但这其实对客户而言,就只是卢洨罢了(摊手
2. 为什么电销会有我的联络方式,甚至是住家/公司 电话?
这个嘛...
各位在申请网络帐号或申办会员卡时,大多都会要勾选什么同意隐私政策什么的才能办,通
常点进去的详细条目就包含"共同行销",即便是异业,只要有合作行销,都可使用你的个资

但也不要在电话中质问电销人员怎么会有你的资料之类的,因为他天杀的也不知道啊XD 不
用期待他会告诉你谁把你卖了~
3. 为什么电销人员都不太想给DM啊?
曾经我也想寄DM给客户,觉得客户是真的想看DM。去问主管后,主管又把我叫到小房间教训

“客户跟你要DM!?你要不要检讨自己讲的有多糟?”
"你以为寄了DM客人就会买吗?如果是的话,公司请你们干嘛?"
"你如果讲的好,客人怎么会要DM?肯定是你讲的让他觉得不清楚或没有安全感啊"
所以...(倒
4. 挨挨,感觉这个电销人员讲的东西还不错耶?但是真的这么好?会不会骗人的啊?
"技术上",电销人员不会骗人,因为电销小组都会开会修正话术,避掉会被金管会认为有争
议的字眼或话术
每个商品都有缺点跟优点,端看你的需求跟从哪种角度看这个商品。而电销人员要做的是引
导你从特定的角度来看,放大优点,带过缺点。
只要不是诈骗,每个产品如果你确实“思考清楚”了,自己又可以负担,你当然可以选择接
受。
已经没作很久了,也许现在会有不同的地方吧,如果误会欢迎指正囉~
作者: kutkin ( )   2018-04-13 12:42:00
就是为了生存 不过哥也要上班客户知道的越少越好 当然不要给DM谁都知道用听得一定有讯息的漏接你讲的的确是重点 因为还有第三人监听 所以态度要很坚决
作者: a40526666 (ssummer)   2018-04-13 12:47:00
真的保险的会很卢!
作者: kashima228 (承)   2018-04-13 13:56:00
原来如此 给推
作者: TZUYIC (Celine LoveMeBackToLife)   2018-04-13 14:03:00
请问r大这工作做了多久啊?做完应该心理素质提升超多吧?常常被挂电话或被客人骂!!现在国泰世华常常打,超可怕,完全没放弃,还会寄E-mail。
作者: keyman2 (edge)   2018-04-13 14:28:00
之前遇到保险电销说是否同意录音,我直接回答不同意结果对方说不要这样嘛,然后又说了快十分钟,超卢的
作者: cCathy ( )   2018-04-13 14:47:00
今天才听了一通台湾人寿的 7分钟 吃完早餐要结帐了连续说四次不需要都一直抢我的话 只好马上挂了它想当年刚毕业鬼遮耳买过一张电话保单 缴了两年发现内容根本很烂 果断去减额缴清 再过两年我就可以把当年的钱拿回来了 (十几年来电话行销还是一样卢啊)
作者: kjw69 (小K)   2018-04-13 15:00:00
请问r大,除了直接挂,有什么建议的方式婉拒比较妥当?我知道电销的辛苦...
作者: alexsh (lin4h)   2018-04-13 15:41:00
这篇应该要转卡板…
作者: flypenguin (企鹅)   2018-04-13 15:43:00
感谢… 结论就是别太礼貌 XD 直接挂电话就好了
作者: vanisheye (GG)   2018-04-13 15:44:00
的确,我以前拒绝还是继续讲,之后都是谢谢不需要直接挂掉就不会再打来了
作者: bitlife (BIT一生)   2018-04-13 15:51:00
果然你讲的状况我几乎都遇到,同一家电销前后打了至少四通,有两通真的我正好在开车,理由就讲开车,后来就又打来,我说我投资都要先研究,请寄资料给我,就真的寄来,我大略看了就放著,之后换一位男的打来,我跟他说我看了资料看不懂,所以不投资,他还质疑我有没有看,我说我连ETF的公开说明书都看,他还回我[公开说明书是什么?],我说你不懂还敢来卖我?最后忘了是怎么结束的,从此该单位就没再打来了
作者: beast1969 (beast7619)   2018-04-13 16:05:00
难怪请对方寄DM还是继续灰老半天 下次直接挂了
作者: macaca331 (马咖咖)   2018-04-13 16:05:00
我都直接要产品单位再去投诉,这样应该OK吧 因为可以删我这个名单了
作者: kcl0801 (kcl)   2018-04-13 16:27:00
我比较惊讶的是这么多人会一直听电销说话 我如果不幸接到了(都上班时间打有WHOSCALL看到就不想浪费时间接)就会坚定的说不需要谢谢然后马上挂电话不失礼貌但也不用浪费彼此的时间
作者: bitlife (BIT一生)   2018-04-13 16:33:00
不是投资商品,应该算是保单,我只是口头讲我投资(其实是投钱的总称)都要先研究所谓看不懂也不是中文看不懂,是文件描述各种理赔状况及金额洋洋洒洒,但快速看抓不到重点,这种就没必要浪费时间,更何况我本意请他们寄DM只是拖延战术,没想到真寄了 XD
作者: aiyowaya (我叫 小 王 子)   2018-04-13 16:59:00
推直接挂 双方都快乐
作者: bitlife (BIT一生)   2018-04-13 17:06:00
看完你这篇,我才了解正确做法啊. 建议电销人员一开始讲一段声明:“若不想听无法结束的对话,请直接挂掉”XD
作者: killer1 (光与影)   2018-04-13 17:53:00
立法抓去关才能杜绝这种歪风 当明确表明不需要时 继续鲁
作者: hibernate (你的她^.<)   2018-04-13 18:11:00
这篇很写实
作者: catvvine (catvvine)   2018-04-13 19:23:00
所以想帮助电销人员的话,是不是要一直追问让对方能够讲很久,最后再语气坚定的表示不要并且挂电话吗(误
作者: kcl0801 (kcl)   2018-04-13 19:55:00
所以电销人员薪水有比较高吗? 我是觉得不适合就辞职吧...还要帮忙实在是....
作者: hr07 (路人07)   2018-04-14 09:14:00
感谢内幕攻略教学!知道怎么做对双方都好
作者: lingarden (左手哥)   2018-04-14 09:26:00
看到关键字了 互助一下没问题的
作者: Adipz (眩しい爱想笑い)   2018-04-14 10:29:00
原来主动挂掉比较好XD
作者: LeonardZhang (Leon)   2018-04-14 10:46:00
原来如此,下次就挂好挂满吧!
作者: iiii22i (微橙)   2018-04-14 13:24:00
推 感谢这篇TAT
作者: EthanO (EthanO)   2018-04-15 06:34:00
辛苦了,原来可以直接挂电话
作者: kantdream (MiniDai)   2018-04-15 07:38:00
我真的想看看文件,就是打死不寄给我....
作者: jyhfang   2018-04-16 02:33:00
很棒的文章 感谢分享
作者: quaketw (O_O)   2018-04-16 03:43:00
作者: GivePower (给力)   2018-04-16 13:59:00
推这篇

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