看到讨论电销,有感而发啊
通常贷款电销不会这么卢洨,大多是储蓄险电销会如此
曾经做过电销保代来说一下一些大家觉得奇怪的事
1. 为什么电销人员这么卢洨洨,一定要这么死缠烂打吗?
有时该电销人员分到的名单等级很差,可能里面九成都是无法联系上的(空号啦.封锁啦.永
不开机.就是不接等等),好不容易你接了,人员超开心可以开嗓啦,肯定不想放弃这机会啦
!
但是最主要的原因不是这个,是公司政策及主管压力。我在当电销人员的期间,直属长官几
乎“每通电话都在旁监听”,一旦你主动挂断电话,主管就会把你抓进小房间疯狂飙骂你,
认为你主动放弃客户,浪费名单等等。
所以,真的不想听,就什么话都不要说直接挂掉吧。
千万不要只说"不需要"然后期待电销主动挂断。
因为电销人员根据指导会讲一堆让你了解到"你应该要觉得需要"的话术,来"开发/创造你的
需求"。但这其实对客户而言,就只是卢洨罢了(摊手
2. 为什么电销会有我的联络方式,甚至是住家/公司 电话?
这个嘛...
各位在申请网络帐号或申办会员卡时,大多都会要勾选什么同意隐私政策什么的才能办,通
常点进去的详细条目就包含"共同行销",即便是异业,只要有合作行销,都可使用你的个资
。
但也不要在电话中质问电销人员怎么会有你的资料之类的,因为他天杀的也不知道啊XD 不
用期待他会告诉你谁把你卖了~
3. 为什么电销人员都不太想给DM啊?
曾经我也想寄DM给客户,觉得客户是真的想看DM。去问主管后,主管又把我叫到小房间教训
。
“客户跟你要DM!?你要不要检讨自己讲的有多糟?”
"你以为寄了DM客人就会买吗?如果是的话,公司请你们干嘛?"
"你如果讲的好,客人怎么会要DM?肯定是你讲的让他觉得不清楚或没有安全感啊"
所以...(倒
4. 挨挨,感觉这个电销人员讲的东西还不错耶?但是真的这么好?会不会骗人的啊?
"技术上",电销人员不会骗人,因为电销小组都会开会修正话术,避掉会被金管会认为有争
议的字眼或话术
每个商品都有缺点跟优点,端看你的需求跟从哪种角度看这个商品。而电销人员要做的是引
导你从特定的角度来看,放大优点,带过缺点。
只要不是诈骗,每个产品如果你确实“思考清楚”了,自己又可以负担,你当然可以选择接
受。
已经没作很久了,也许现在会有不同的地方吧,如果误会欢迎指正囉~