【新闻】三大因素...戒不掉ATM
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2018-03-19 经济日报 记者叶忆如／台北报导
新型支付工具如雨后春笋般出现，但台湾民众透过ATM领钱或转帐，等于仍将现金视为主
要支付工具。
银行业者分析，ATM到处都有、不少商店只收现金，再加上提款转帐手续费低、银行开发
ATM新功能，都让台湾人戒不掉使用ATM的习惯。
台新银行分析，台湾便利商店全球密度最高，银行在各大便利商店广设ATM，就能提供24
小时不打烊的金融服务，例如台新银行在全家便利商店设有3,000台ATM，中国信托银行在
7-ELEVEN设5,000多个ATM。
中信银也补充，除了普及率，还有三大原因，一是提款手续费低廉，跨行提款每笔手续费
仅5元，但邻近国家跨提约要新台币10~60元手续费，而经常往来银行还提供每月数次跨提
或跨转手续费的优惠，让民众不在乎费用；二是台湾不少商店“仅接受现金交易”，民众
只好提钱付现，第三是银行增加ATM功能与提供优惠券、现金红利、商店折价回馈等，并
可直接兑换超商的商品，让客户仍爱用ATM。
去年银行持续开发创新ATM的功能，也增加客户黏着度。台新银行表示，用户除可提存款
、转帐，还能无卡提款、QR CODE扫描、NFC感应、跨行存款、零钱存款、常用转帐号设定
、历史交易明细查询、提供轮椅族及听障同胞专属友善操作接口；另还有个人化服务，透
过大数据分析，提供客户专属产品推荐。
最新的金融科技则用在类真人服务的VTM（Video Teller Machine）远端视讯画面，可与
银行客服人员面对面咨商洽谈、开存款帐户及申办各项金融业务，享受如同到分行临柜般
的真人服务。VTM服务从上午8点至晚上10点，民众不必赶银行三点半关门，时间运用更具
弹性。
心得：看来台湾的现钞在短时间是不会被电子货币给取代了。