楼主:
future8689 ( 聊聊吧..(进步再进步))
2017-12-03 10:16:37KOKO app 线上申请银行和信用卡申请完成
最后出现请30天内到银行或是自然人凭证验身
于是11/27到国泰银行抽号码牌等待验身
行员说开户验身要很久我前面还有8位等待
有可能要二三个小时以上，
但我还是排队等待中间有些人先走了
于是一个多小时轮到我了
悲剧来了
我的资料与系统格式不符无法开户
于是打给系统人员，
人员回复我注册时刚好系统更新所以格式出错
请我回去等3天后资料删除才可到银行申请
心里ooxx可是只能接受浪费了一个多小时
但一周都过了确没回应是否好了
我今天打去客服回复要周一确认
心中虽然很干但这不是客服的错不能骂人
只是心里还是有一把火
而且最近新闻一些银行资料出包
心里觉得国泰系统是不是很差
若是遇到问题了，客户权益会不会受损
各位有人遇到我这样的情形吗?
作者:
iamkher (YouandMe)
2017-12-03 12:10:00国泰真的很特殊 换卡也是立刻停用 不想中信是等新卡开卡后旧的同步取消
我也办三次 每次都很久每个人去服务台都是要验证 然后柜台ㄧ问三不知但我是旧户 其实我要的是非约转帐功能 好不容易办好居然是帮我开koko app 非约 不是芯片卡非约 昏倒因为我是要日盛转帐啊 QQ
只能说koko的相关服务人员专业度还是有待加强其实我一开始开koko 自然人一直出问题 客服还跟我说可以
作者:
itnroc ( )
2017-12-03 15:53:00借文请问所以现在是可以下载APP开户吗？还是系统还在更新？谢谢
临柜现场双证件验证 结果到了分行 现场问了一阵子才说没办法
作者:
itnroc ( )
2017-12-03 15:54:00请问qxx大那您最后如何处理呢？
直接带着我的自然人凭证跑去台北市敦化南路的koko概念馆用那边的电脑验证 两分钟就好了
作者:
itnroc ( )
2017-12-03 16:34:00谢谢qxx大的回复，谢谢
作者:
bxxl (bool)
2017-12-03 17:45:00感觉直接去开户,再回家申请koko,这样比较快
作者:
PaKaBa (PaKaBa)
2017-12-03 20:04:00我星期五早上9点就到分行开实体户了... 我到现在Koko也还是卡设定使用者代号跟密码...去敦南Koko问他是说可能身份还在转换 星期一二再试试看不行再问客服
今天中午刚到大昌分行验身完毕，虽然有点久，不过很顺利
作者: adventure04 (jimmy) 2017-12-05 11:49:00
苓雅分行也很顺利
彰化国泰分行去两次，服务小姐很积极帮忙处理，第一次去的时候致电至Koko请我等一周，第二次去验证完就好了。