想请问是否有人跟我遇到一样的问题。
我从今年二月，就固定会在月初到Richart app，将明细汇出（会寄到email）
但因为之前没有每个月固定检查档案。
然后 10/5 想整理帐户资讯的时候，就发现 2/13、2/15、3/1 的压缩档开得起来
但 4/3、5/1、...、10/1 的解压缩就显示密码错误（因此也解压缩错误）
（也就是某个时间点之后汇出的明细开不起来）
10/5 已经有打电话给台新客服，花了大约 10 天的时间（包含信件来往）
（10月中旬）客服是说11月初应该就会好了，请我 11 月再尝试
但 11/1 还是失败了，已经再次跟客服反应。
目前还没有结果，想请问大家在使用上也有这样的问题吗？
想说是 自己的帐号有bug 或笔电系统Mac 导致的，还是是台新的系统问题
（有询问客服，客服是说我是他第一个收到这样问题反应的）
p.s: 台新客服的态度还不错，只是我的问题还是没有解决