小弟做过国内汇款经办分享一下大概流程
客户来临柜汇款不像ATM转帐只要银行代码跟帐号对就入帐
临柜汇款必须要银行对、分行对、帐号对、户名对 对方银行才会入帐
"通常"官股、半官股 分行代码通常是帐号的前3码
客户来假如没写分行别,会请他去确认是哪家分行
因为没有分行别,我们也不知道要汇去哪里
汇款汇出去了,假如帐号或者户名有误,通常对方银行会打给汇款行
告知有错误,好心一点的会告诉你哪里错,正确是什么
接下来经办会先确认是经办打错还是客户写错
假如是经办打错,那我们银行端这边会做一个通讯给对方银行
也就是文字上的更正,对方收到后,确认帐号户名都对 就会手动入帐
假如是客户写错,经办会打电话请客户来分行作更正补章(错误地方写正确盖章)
也是有很多客户会说我这笔很急你先帮我汇,我改天再去补
但说没办法这样做,每次都先被谯个几句再被挂电话
我们也想帮可是照SOP流程是不能这样做
假若传票上未做更正盖印章,事后也没来补,被稽核查到抑或
客户反咬你我当初就是要汇aaa 你为什么给我改成bbb
经办有理也说不清
假如你无法来补章,通常会跟你确认是否要退汇 是的话
经办就会告知对方银行退汇,但退汇钱不是直接入进你的帐户上
而是挂在汇款行的帐号,待客户拿汇款收据来,才能把钱入回客户帐户
退汇的话,汇费是不会退的,所以也不要再去吵说汇费这件事..