Re: [问题] 行员key错分行而退汇..手续费不退?

楼主: z820410 (稳健积极派)   2017-07-31 23:00:07
小弟做过国内汇款经办分享一下大概流程
客户来临柜汇款不像ATM转帐只要银行代码跟帐号对就入帐
临柜汇款必须要银行对、分行对、帐号对、户名对 对方银行才会入帐
"通常"官股、半官股 分行代码通常是帐号的前3码
客户来假如没写分行别,会请他去确认是哪家分行
因为没有分行别,我们也不知道要汇去哪里
汇款汇出去了,假如帐号或者户名有误,通常对方银行会打给汇款行
告知有错误,好心一点的会告诉你哪里错,正确是什么
接下来经办会先确认是经办打错还是客户写错
假如是经办打错,那我们银行端这边会做一个通讯给对方银行
也就是文字上的更正,对方收到后,确认帐号户名都对 就会手动入帐
假如是客户写错,经办会打电话请客户来分行作更正补章(错误地方写正确盖章)
也是有很多客户会说我这笔很急你先帮我汇,我改天再去补
但说没办法这样做,每次都先被谯个几句再被挂电话
我们也想帮可是照SOP流程是不能这样做
假若传票上未做更正盖印章,事后也没来补,被稽核查到抑或
客户反咬你我当初就是要汇aaa 你为什么给我改成bbb
经办有理也说不清
假如你无法来补章,通常会跟你确认是否要退汇 是的话
经办就会告知对方银行退汇,但退汇钱不是直接入进你的帐户上
而是挂在汇款行的帐号,待客户拿汇款收据来,才能把钱入回客户帐户
退汇的话,汇费是不会退的,所以也不要再去吵说汇费这件事..
作者: badfood (为自己加油)   2017-07-31 23:11:00
能否请问一下 都是临柜汇款 为什么有时后一秒到 有时候要几十分钟或更久才会到
作者: O12 (多喝水有益身体健康)   2017-07-31 23:16:00
量的问题
作者: milk7054 (莎拉好正)   2017-07-31 23:22:00
一秒到可能是本行的汇款跨行汇款,还有后台作业,所以等十分钟以上是很正常有时候前台打完,忘了给主管核,也会delay我是说有的客户习惯把存钱讲成汇款有的人还会拿跨行汇款单子问这是不是存钱的通常主管会优先处理跨行汇款单,毕竟有时效性拖太久,到时候可能被记缺失
作者: even0213 (简单就好)   2017-07-31 23:45:00
说真的。打去问他行分行代码或分行名字。不见得可以。经办找了老半天也不见得找到汇款人,补通讯又很费时。你觉得作服务? 现在的人只会觉得你是应该的。不会感谢你,最常听到就是“某某银行可以,为什么你们不行”牛奶兄不要不懂装懂了,一秒到汇是联行汇款,我都笑喷了
作者: milk7054 (莎拉好正)   2017-07-31 23:47:00
蛮无聊的,又一个喜欢挑衅的ID
作者: badfood (为自己加油)   2017-07-31 23:47:00
所以款项出了汇款行 资讯都正确的话 收款行是立刻入帐吗
作者: AbbyC (艾比)   2017-07-31 23:47:00
感谢z大详细解释..只是想知道一下流程而已并没有要去要回30元的意思...造成困扰很抱歉...
作者: even0213 (简单就好)   2017-07-31 23:49:00
汇款也要放行才会入帐。所以并不是汇出行正确就好
作者: badfood (为自己加油)   2017-07-31 23:53:00
我真的是立刻到耶 渣打临柜汇台新 金额八位数 渣打跟我说给我收据的时候款项就出了渣打 我离开柜台转身登入APP资金就入帐了
作者: milk7054 (莎拉好正)   2017-07-31 23:57:00
话说好像某人会一直换帐号针对性言语攻击,动机不明也许是想带个风向XD
作者: nonebody (洗肾)   2017-08-01 01:02:00
有些银行的汇款是中心制的,就是分行KEY完资料后会传到区域中心,再由中心的人员去做汇出,这种情况的汇款就会比较慢。另一种没有中心制的就是分行经办或主管放行出去就汇出了
作者: kaoruhan   2017-08-04 16:50:00
011柜台打完就直接出去了,完全没有后台没有中心
作者: aventis (芜彤)   2017-08-06 20:25:00
看走atm路径还是其他路径,凯基就分两种

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com