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【新闻】赶3点半重演 台新银9/9实施
http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/finance/20170708/37708649/
来源：苹果日报 【林洁祯、林巧雁╱台北报导】
数位化已全面冲击到银行营业生态！由于电子化交易比重攀升加上考量一例一休人事成本
增加，台新银决定从9月9日起全国百余家实体分行营业时间由现在下午5点回复至传统3点
半，为市场投下震撼弹，而最早推出此作业模式的中国信托银料近日也会宣布跟进。
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1990年中信银率先延长分行营业时间至晚上7点，改变客户轧3点半的习惯，10年前虽把时
间缩短至下午5点，但掀起银行跟进风潮。据了解，大部分银行作法多是选择人潮较多分
行来推动，中信银、台新银和远东商银则是少数银行采行全部分行同一步调延长营业时间
的作法。
数位化已全面冲击
但近年因子位化推动，上银行的人越来越少，很多人选择在网络或手机完成交易，这1、2
年有银行检讨分行延长营业时间效益，包括8大公股行库当年经财委会决议部分分行延长
营业时间，现在都有立委提出检讨声。
今年来包括远东银宣布从3月起营业时间改回3点半，台新银9月跟进，加上中信银也要比
照办理，一下子少了200、300家分行不再延长营业时间，让这个曾在台湾银行业风行十余
年作业模式恐逐步淡出市场。
远银个金事业群副总经理张小倩分析，下午3点半以后会上银行客户并不多，不如准时关
门，让银行员透过电话与客户联络增进感情，营运效益反而较高。
一例一休人力考量
台新金发言人林维俊表示，主要是有4大考量，包括电子化交易盛行、3点半后来客数一直
下滑、比照其他银行同业作法及一例一休上路后考量人力的配置。
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中信银则表示，还在评估配套中，还没确定方案，可能方向有两种，一是所有分行营业时
间均提前，统一方便管理；另一是考量各区域属性与来客数，有些分行提早结束营业时间
，有些仍维持目前5点关门。
中信银虽尚未向各分行公告，但据了解员工已被告知将缩短营业时间，至于是提前至之前
外传4点或3点半尚未明确告知。
心得：记者说“中信银率先延长分行营业时间至晚上7点，10年前虽把时间缩短
至下午5点，但掀起银行跟进风潮”我觉得有点太过头，也就那几家民营银行
跟进而已，例如台新、联邦银而已。公股银行是因立委要求而被迫挑2间分行
延时，完全不是想要跟风学中信银。
另外台新改回3点半其实硬是扯上一例一休也是有点勉强，
因为银行业本来就是周休二日，再来之前台新的员工也跟我说
常常晚上八点才下班也没有给足加班费，既然没有给加班费就不会
受一例一休新政策加班费太大的影响。
不过新闻也有提到中国信托也要缩短营业时间，只是不确定为
下午3点半或是4点而已。这相信对一般民众的影响比较大，因为
中信银的市占率比联邦或台新大很多，很多人冲著小七有中信银ATM
都跑到中信开户。因此中信银缩减营业时间确实会有比较大的影响。
不过市占更高的邮局还没有表态，如果邮局也宣布缩减营业时间到三点半
的话，对一般民众的影响会更大。