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2016-10-03 12:15
【经济日报 记者叶忆如╱即时报导】
新光金控（2888）旗下新光银行今日宣布2016年更获得卓越杂志评鉴“最佳数位银行”的
肯定，新光金吴欣儒副总发表得奖感言时，感谢数位客户提供使用及意见回馈，让这家有
悠久历史的银行，呈现数位的新风貌，展望未来要持续倾听客户声音，期许保持客户心中
数位金融的首选品牌。
新光金以“行云流海，数位新光”作为年度策略主轴，“行”是行动体验，“云”是云端
，“流”是流程改善，“海”则是大数据。面对Bank3.0数位金融所带来的挑战，新光金
控在2015年成立数位金融工作小组，启动打造数位金融环境3.0计画，积极进行数位转型
，整合产品、交易与支付平台，与非金融业进行异业合作等，采取虚实并进的策略，并成
立数位金融部专责。
今年新光银行透过顾问公司调查发现，客户使用数位金融的行为主要可以分为消费、缴费
以及理财三种型态，而生活则是最大公约数，因此进一步发展出“贴近生活、为客着想”
的数位金融价值主张，并贯彻在各项数位服务、产品以及行销活动中。
近期推出许多贴近生活的数位行销，除成立脸书新光银行粉丝团、并与Omusic全音乐、生
活市集等异业结盟。针对实体分行，透过启动关键流程盘点专案，导入分行数位写字台、
数位体验区等服务，让客户到分行可以一指完成申请表单。此外开办新光跨境鑫支付-微
信支付业务、HCE信用卡行动支付等业务，提供店家及客户更为多元的支付工具。