[问题] Richart ACH因超过扣款限额失败?

楼主: flyally (崇拜是爱情的模样)   2016-09-19 21:46:29
请问:有人有因为超过扣款限额失败而无法扣款但后来成功的吗?
(我已拨打客服2次,目前等回电中.......)
原先,我只有设定1万元ACH扣款(国泰世华),
后来线上取消,重新填单就只有填2万,
印下后寄出,收到异动成功将扣款的手机讯息。
然后麻烦的事就来了…
设定每月8号由国泰世华ACH扣款2万,
当天却收到手机短信说
[Richart通知] 您本次的ACH扣款因超过扣款限额失败了,
下月1日开始您的利率将会调整,待下次扣款成功又可以享有优惠利率囉!
隔天我打电话到台新客服询问,客服请我试试看改《扣款日期》,
我就在线上官网从8号改到18号(没有异动金额),
而后也收到手机短信,
告知ACH 自动扣款已完成,将于每月18日扣款2万元喔的讯息提醒!
结果今天19号(18号假日),又收到了一模一样的短信,
又告知【本次的ACH扣款因超过扣款限额失败】
于是我又打了客服进去,告知整个过程
上次进线时客服请我解决的方式~
结果此次客服让我不解的是,
在我讲述完过程后,然后他也问我国泰世华是几天前存的?
(我回:国泰帐户里的钱一直都够扣2万)
也问我异动时有没有改金额?
(我回:我只有照上次客服改日期而已!)
客服问了以上资讯后,才想到要跟我核对个人资料
我整个觉得~ 不是流程都先核对个人基本资料才来讲事情吗?
还问了我约定转帐设了哪些帐户....
天啊!我整个大忘记~
因为我帐户真的不少~去临柜设定也设了好几个..
(自己的银行 加上 老公的往来银行...有的没的)
要我在电话中一时想我还想不起来...
最后我只好请他等一下我找了电脑里的笔记
(还好我有记录~)
唉~~在电话中就觉得很无奈
想要请客服帮忙解决的事,客服没办法解决差点还被他考倒?!
都把事情讲完了才“怀疑”是不是我本人?
真的有人会记得自己设定的约定银行有几个吗?
只能怪自己银行户头太多然后...记忆力不好XD(以上题外话结束)
核对完,客服就请我 线上等待(他可能在求救吧!?)
上次进线的时候客服也让我等
只是这次客服让我等.很.久!!
(而且我还是用手机打付费的)
想请问有人收过这个Richart ACH这个因扣款限额失败的短信吗?
我觉得好奇怪,短信是台新自己发出的,
怎么问二个客服都一副没听过的样子~~
该不会全台湾只有我收到这短信吧??!!
作者: shortlarry (619)   2016-09-20 06:51:00
有没有问过下列情形:国泰以为你是取消后又复扣,所以重新接受扣款,但你之前只扣一万,系统限额就是一万,现在要扣两万,超过原先设定的限额,系统就会挡掉不给扣

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