Re: [心得] 华南ATM吃卡与服务

楼主: Ayahuasca (Accurate dosage)   2016-07-11 00:25:49
→ asagao: 想到我曾经在日本UFJ金融卡被吃掉 拿起ATM边上的电话 07/11 00:04
→ asagao: 就有专人与我核对帐户身分 然后引导我操作ATM退出卡片 07/11 00:06
对对对...我就觉得应该要这样才合理!
当一种机器已经有广为人知而且无法完全避免的问题,
至少要设计除错方案或障碍排除策略。
做到这样不是什么天方夜谭,所有的工程设计都在搞这个。
看完大家推文,仔细想想原篇也是发泄成分居多
站了四十几分钟听人支支吾吾敷衍(我前几通都非常礼貌在询问各种可能)
有种不爽到一定要报仇的感觉 = =
第一次遇到这种状况不太知道国内正常标准,我这工程宅也没认识行员
造成各位工作情绪不爽,实在很抱歉,感谢各位回应让我了解现况限制跟我的误会
如果有人有机会建议的话,asagao大大提到的解决方案也可以帮忙反应一下囉
或许用语音跟说明也不用放个人在那里累
当然我知道在公司里是不可能真的提出什么改善啦...
只是看到网络上那么多人有吃卡问题,想想这实在不太合理
(让一种机器存在同一种问题这么久。技术上就算是变型卡也是可以设计排出方法)
总之我检讨自己不该把情绪发泄在不该被发泄的人身上,以后会多体谅同理,谢谢
作者: syun1994 (回家小勋)   2016-07-11 00:31:00
通常客服也希望自己银行能更先进一点啊…
作者: kikireminder (红茶拿铁万岁)   2016-07-11 00:32:00
但你知道这些要花多少钱吗,如果能让机器都没问题,跟行员都开心,但老板不开心阿
作者: hill9978 (不黑的小黑)   2016-07-11 00:46:00
讨论具体方案给推 但真要做到退卡技术也有硬件上的难度
作者: jefflin555 (196白白)   2016-07-11 01:18:00
是在洗文章吗? 连续三篇回文又不是过很久的讨论,你可以直接修改原文回复或推上面那篇文章而且UFJ的例子,遇到跨行提款时也没辄了银行没办法从其他行库取得资料跟你"核对身分"
作者: min117   2016-07-11 06:23:00
知道日本的银行平常收了多少手续费吗?
作者: hsin627 (欣)   2016-07-11 07:39:00
银行没有你的资料怎么跟你核对身分 万一今天被第三人拿走你的卡 怎么办 这是标准作业流程
作者: AE0607 (绿茶)   2016-07-11 09:56:00
推一个 如果是我当下也会超不爽
作者: imrt (0830)   2016-07-11 11:07:00
银行没有持卡人的资料?当初怎么开户的?
作者: bxxl (bool)   2016-07-11 11:26:00
卡被吃就回去等通知啊,自己一直在那边蹲点也不会有帮助电话打过就好了,剩下该干啥就继续
作者: gottsuan (ごっつぁんです)   2016-07-11 12:35:00
你愿意付各种手续费再来要求先进服务吧
作者: iten (.......)   2016-07-11 12:43:00
没开户的银行会有你的资料?跨行提款怎么查?
作者: asagao (春はあけぼの)   2016-07-11 16:28:00
要引用请不要自己砍了一半叙述= =就是因为手续费贵 所以非不得已 不然跨提的人应该本就不多然后查了下 日本也是有不少被ATM吃卡无法即时拿回的案例我的状况是户名帐号连余额都有被问就是了(存摺有带着)
作者: AdPiG ( )   2016-07-11 17:25:00
我有一次拿台新卡插台新机器 卡住之后打电话 远端控制重开后卡片就直接吐出来了....
作者: AE0607 (绿茶)   2016-07-11 18:11:00
我觉得华南机器蛮旧的 连存摺(外观很新)常常都无法补折..不只我这样 蛮多同事都这样 (公司是华南薪转户)
作者: imrt (0830)   2016-07-12 00:23:00
不知道原原PO的卡是不是华南的。如果不是的话的确比较麻烦
作者: puccalove (要冷静...)   2016-07-13 06:51:00
1)ATM要拿吃卡,某些银行规定要两个人才能开启,又,某些银行ATM机器是后开式,要进行内机房,但要开银行的门规定又要两人,所以拿张吃卡要四人。2)不是每个人都住公司旁边3)24小时待命的是客服中心,不是每间分行。4)拿出吃卡后,的确要跟发卡行照会确认是本人才能还。5)即使营幕上贴了维修中一样有客户会插卡!!6)卡片有翘起或黏黏的也会造成吃卡。7)卡被机器没收后并不会吐出来8)当有天你是行员,假日出门玩还被call回拿吃卡,到现场还得陪笑听客户抱怨,听客户"建议指导"一堆你无能为力的事,又不能跟他解释太多免得他认为你卸责,你再来发文!别人家的小孩死不完....原po想发泄,行员也很想!
作者: durex78 (ㄎㄎ)   2016-07-13 23:07:00
还是建议你不要用ATM了 乖乖宅在家比较不会爱人喔!!
楼主: Ayahuasca (Accurate dosage)   2016-07-16 22:31:00
这个,后来送回发现功能正常卡片完好,一切真是迷啊…嗯,各行各业都会被指教on call啦,毕竟台湾但乱发泄总是不好,要进步改进不用先入为主批评,会检讨

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