[问题] 路人请银行客服确认转给我的款项妥当吗?

楼主: will0212 (cu2077)   2016-03-31 14:27:50
小弟中午接到中X信托客服的来电
内容说道昨天有位小姐用中X信托转了5000多到我中X信托
因为那小姐担心诈骗,所以请中X信托客服询问我
(本来对方想跟银行要我的电话,但基于个资法银无法给)
我们基于好心想请问我有没有收到这笔款项
因当下有几个疑问同时也质疑了中X信托的客服:
1.是否随便一个路人打电话给客服都可以请客服询问对方有没有收到款项之类的问题
这样是否感觉银行保密不严谨?那是不是我汇款给10个人,我都可以要求银行一一帮我确认
另外我也问银行那如果不是贵银行的客户也可以问吗?
客服说基于好心可以帮他打这通电话问,问到这我就觉得很毛很怪@@
2.我认为银行不该问,如果真是诈骗也应该等确定为诈骗再来打这通电话给我,
而不是随便因一个人说"可能"是诈骗客服就打,这样不是造成一堆银行客户的困扰
3.如果银行看了我银行资料打了这通电话给我,我不说有没有的话,
我就看银行要怎么回对方,不是造成自己的困扰吗?
4.如果确实有这笔款项,银行感觉就是看过我帐户资料后同意对方来询问我款项的事情
如果没有款项,银行看过何必打这通电话给我,不是浪费大家的时间?
小弟总觉得怪怪毛毛的所以po文请教大家,如果有不妥会自删
感谢:)
作者: aiyowaya (我叫 小 王 子)   2016-03-31 15:00:00
银行就是有看过,银行也看得到一般而言银行会以他能看到的角度来帮他查比如原汇者也中信,就要他身份确认后,进他的帐户去看款项有没有正确汇出如果原汇者不是中信,中信是你接受者的帐户中信应该只能收到原汇出银行业者查询请求后,与你确认基本上误汇,汇错时这些中间机制就会开始运作
楼主: will0212 (cu2077)   2016-03-31 15:35:00
了解,我只是觉得这么容易就让一个陌生人向银行询问我的银行帐户的款项,感觉很不安心,但是我果没有泄露我的资料是没有问题的对吧
作者: aiyowaya (我叫 小 王 子)   2016-03-31 16:04:00
当然
作者: fire811 (今天起床是赚钱还花钱Q.Q)   2016-03-31 16:24:00
我觉得好心被雷亲..汇款的人有疑虑,客服再不泄漏个资的前提下帮两边确认,是好心服务吧被三方诈骗又上来哭,买家都有疑虑了,客服没紧觉帮忙确认
作者: horusli (horusli)   2016-03-31 17:13:00
今天角色互换,如果客服不帮你联系怎么办
作者: flypenguin (企鹅)   2016-03-31 17:22:00
这客服挺认真的啊… 是跟你确认,不是直接看你帐户不然他大可对方在问的时候直接查你帐户回答有没有你根本不会知道这件事。
作者: hijacker (懒人一枚)   2016-03-31 18:13:00
客服的处理很好阿
作者: m0806449 (老娘~~)   2016-03-31 18:26:00
感觉两边都怪怪的
作者: Palladium   2016-03-31 18:56:00
我也是用Chrome 有看到哦推错篇...
作者: jyhfang   2016-04-01 02:18:00
如果是卖家收到汇入款项 不知道是不是也可以透过类似方法与汇款帐户的持有人确认是否真的买到的是他预期的物品?或是商品会寄到他预期的物品收件地址?第三方诈骗真的是很烦 无法得知汇钱的人是不是真的跟卖家联络的那个人
作者: linlin24 (四十)   2016-04-01 08:26:00
客服不会泄漏个资才打给你
作者: ytls (亚特雷斯)   2016-04-01 14:40:00
客服蛮nice 的呀,你在担心什么呢?
作者: loomissayles (卢米斯赛勒斯)   2016-04-03 09:17:00
如果你不是诈骗...你在担心什么? 还是哪里有鬼??
作者: annie06045 (小安)   2016-04-03 13:41:00
所以你收到路人的5000了吗
作者: a1227a1227a (路人甲)   2016-04-03 22:07:00
听起来是有人误汇到你帐户,怕你盗用,请客服帮忙告知还钱这样,如怕被骗进线0800客服询问即可。
作者: s04478979 (小贼)   2016-04-06 08:20:00
已银行角度,我不能跟你告知这客户状况,我们会在该客户确认客户本人:随便一个外人就能请银行确认 你们个资保护安全吗?结论:到底泄漏了什么祕密

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