【新闻】银行延长营业 没赚头
http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/finance/20150110/36318446/
电子交易占6成 反变成浪费水电开销
来源：【苹果日报 陈莹欣╱台北报导】2015年01月10日
受金融业发展“金融3.0”业务、民众愈来愈习惯上网，甚至在行动装置完成金融交易服
务，这也使得银行延长营业时间的业务量成长有限，8家公股银行中已有超过一半以上银
行表示，今年不会增设延长营业时间的分行，多数银行只愿保留2家分行营业到5点的策略
。
金融业者指出，除了台银、兆丰银机场柜台有特殊换汇要求，营业时间本来就与其他分行
不同以外，行库营业时间多半是早上9点到下午3点半，但受到立法院财委会2010年提出的
建议案影响，每家公营行库都必须设定2家分行营业到5点，不过业者指出，这项政策执行
超过3年，成效不彰，想再跟财政部讨论。
营业到5点成效不彰
行库主管透露，有些分行每天多1个半小时服务民众，实际上门的业务量屈指可数，主因
是很多民众都已经习惯大型行库营业时间到3点半，而且银行提供的数位化服务愈来愈多
，电子化业务交易比重超过行库总交易比重6成以上，民众未必需要亲自跑一趟，延长营
业分行反而变成浪费水电开销的分行。
行库主管表示，银行在延长营业时间，多数无法提供跨行存提和汇兑业务，只能提供简单
的自行存、提款和缴费服务，但这些业务一般ATM就可完成，民众未必非跑银行不可。
仅受理开户存缴款等
银行理专也说，除大型行库以外，一般民营银行对营业时间看法与提供服务也不一致，整
体来说，银行提供延长营业时间的服务，可以分成“专门理财”和“一般理财”两大类。
以国泰世华银行为例，虽然多数分行下午3点半就结束营业，但台北市营业部、台中笃行
分行、高雄四维分行等单位因设有尊贵理财中心，营业时间可到下午5点。
另外，中信银与台新银全台各分行皆设定营业时间到下午5点止，受理一般理财业务，包
括台外币信托开户及各项挂失、变更、现金类存款缴款和缴信用卡款服务。
渣打开到晚上9点半
不过，中信银表示，受限于票据交换及银行间跨行清算限制，国内汇款及票据托收受理时
间还是维持下午3点半，超过时间只能以代收方式处理，隔一个工作日才能入帐。
台新金个金执行长尚瑞强表示，纯粹是考虑财富管理户想在离峰时间理财，站在便民服务
的考量下，才会延长营业时间到5点。
外银中，渣打银行指定分行设有“全年无休”，营业时间甚至到晚上9点半；中小型银行
中，远东银行、联邦银行也有延长营业时间的做法，其中远东银行全国分行据点延至下午
4点半、联邦银行各分行营业时间则从早上8点半到下午5点为止，算是各银行中营业时间
较长的单位。
心得：严格来说，八大公股银行延长营业时间成效不佳也不是新闻，
而是旧闻了。因为早在2012年，中国时报有一篇报导就已提过，
标题是【行员比客户多 公股行库延时营业 想关关不掉】
http://www.coolloud.org.tw/node/67915
【立委别闹了 回归市场机制吧】
http://www.coolloud.org.tw/node/67914
其实我个人是觉得公股银行延长时间意义不大，因为我之前下午4点左右有经过一家
延长到五点的公股银行，发现里面真的没有什么人。就警卫在那边无聊地坐着，
问我要办什么？如果是外汇，因为已过了时间，无法办。
至于民营银行，如中信银、台新银延长时间的“目标客群”是金字塔顶端
的理财客户，跟公股银不同。因此我觉得当初不应强制要求公股银行延长营业，
而且已试办这么久，既然没成效，就让营业时间回归正常的市场机制吧。