请各位帮个忙解答一下！
5年前
我弟向玉山银行贷款了100万房贷
当时银行专员有跟弟弟说要另外保一个房屋寿险
10年内如果弟弟有意外或身故的话即可理赔跟贷款金额一样的保险金，也就是100万元
真的天有不测风云，弟弟这个月初因病过世了
去跟玉山银行申请保险金的时候，玉山方面收走了所有资料，玉山跟妈妈说(妈妈是受益
人)，扣除剩余的贷款，还可以理赔30~40万左右，并且要求妈妈提供存摺影本给玉山
没想到，过了几天，在晚上7~8点左右，一个自称玉山银行行员打电话来说，弟弟当初的
保的保险金是每年递减的，原本是100万的理赔金，因为过了5年，所以只能理赔50万，还
说是保险公司的问题，可是我们打电话去问保险公司，保险公司却说尚未收到我弟的资料
，这是什么状况呢？
如果保险金是逐年递减的话，当初玉山怎么还说我们还可以领回一些保险金？
(当初办理的时候，还看见行员在算金额)
玉山说是保险公司的问题，但是保险公司还没收到我们的资料？到底是那里有问题？
ps:手机排版，请大家见谅！

先拿到保单看条款吧！！

保单+1

我也知道看保单比较准确，可是当初去办理的时候，玉山说资料要全部给他们才能办理，所以保单在玉山那里了....

平准 or递减型， 先跟金管会说，玉山会更积极处理

请问100万的房贷寿险，保费是多少?谢谢

当初好像是给了15000~20000的金额，一次付清

这样问都是浪费时间，赶紧拿到保单看条款

不用什么事都上金管会吧...@@

打到保险公司客服请他帮你追踪比较快

没错，先申诉，不过不是跟金管会，是金融消费评议中心http://www.foi.org.tw 至少可以去问看看留个案件编号

那天如果当你自己做服务业时，不论什么事客户都先申诉根本还在正常时间内时...也都先申诉再说~~你在刁难的是员工...又不是公司~~没必要为难经办!!又不是经办 在赚客户奖金的~~

大小事不管先申诉到底是什么心态?

有分平准跟递减拿出保单看是哪种吧 白纸黑字

没保单，乡民们也无法帮你阿~~~

可以问一下是哪个分行打给你的吗？ 的确，房贷寿险有分平准型和减额型的，保费其实差蛮多的保险公司应该是保诚人寿，玉山只是代销而已

银行可以帮忙保管保单？

没事乱申诉 厂商如有好的优惠活动 也不会想告诉你