[心得] 柜台一边推销一边处理?

楼主: consist (stress)   2014-08-04 12:15:48
今天到中国信托去换存簿,叫到我的号码时
我的那个柜台还有上一位客户 是一位妈妈正在准备阖上钱包
我无法进去那个柜台区域(因为那位妈妈 还在跟柜台小姐闲聊)
只好从侧边拿我的存簿给小姐 并说请帮我换存簿
小姐拿到我的存簿之后 那位妈妈还没走 突然小姐就开始跟她推销旅游险
还说要印资料跟他说明 说她家的很不错 之类的
我根本不知她有在处理换簿吗? 而且我也进不去柜台(那位妈妈还在)
就只好在一旁呆站,我心里想如果你还没办完上一位客人 为何要叫号
后来柜台小姐看我在旁边呆著 就说 快好了 然后仍是一直跟那位妈妈说保险
我知道换簿子没业绩 保险有业绩 但也不必这样吧
直到拿到簿子 我都还没进去柜台 老实说感觉太好 第一次遇到这样的事情
作者: pkuguy (爱看电影、韩剧的小态)   2014-08-04 13:18:00
现在的银行柜员都有保险的业绩压力,这已经变成银行常态。金管会只有禁止柜员推销类定存保险,但产险好像没有禁止http://www.coolloud.org.tw/node/42424 可参考这篇新闻
作者: misterkarin (euphoria)   2014-08-04 13:29:00
有次中信柜员也是边推美元储蓄险边处理,最后交代的细节还漏了几项,事后发现再回去一趟处理,业绩凌驾一切!
作者: m0806449 (老娘~~)   2014-08-04 14:12:00
中国信托有的分行的柜台可以坐着 一个行员前有三个座位(结果她也是叫了我却又不理我 然后就被我打080客诉了)(请叫我傲客第一名 谢谢!)
作者: coyoteY (マジジョテッペン)   2014-08-04 18:26:00
业绩NO1
作者: ouke (拗客)   2014-08-04 19:54:00
有业绩比客诉案还重要的~~没办法,唉
作者: beast1969 (beast7619)   2014-08-04 20:12:00
不是VIP客户就可能得站和等
作者: sn245763 (Herman)   2014-08-04 20:13:00
有客诉上面会搓掉,没业绩会被上面搓掉...>_<
作者: coyoteY (マジジョテッペン)   2014-08-04 20:50:00
楼上好中肯XD
作者: hank1215 (小马)   2014-08-04 23:23:00
中肯,一直跟客户聊天不叫号,被骂,叫了慢慢做也被骂那当然是以有业绩潜力为主
作者: mandog (Liar)   2014-08-05 17:16:00
很多银行都会趁办理业务时推销一下,原PO也别生气了
作者: useit (东东)   2014-09-06 23:55:00
中信本来就业绩挂帅的,原po别气了,如果等后人数太多还要

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