原文己经嘘到X就简单回一下好了，简单来说就是鲷一只
※ 引述《lph (知更鸟)》之铭言：
: ※ [本文转录自 EuropeTravel 看板 #1RuSplZU ]
: 作者: lph (知更鸟) 看板: EuropeTravel
: 标题: [问题] 华航地勤人员威胁要把旅客的行李丢掉
: 时间: Wed Nov 7 01:18:35 2018
: [疑问]
: (因为事件叙述比较长，所以浓缩问题放在前面，麻烦请教大家的经验)
: 想请问大家，购买站外机票台湾转机，回程no show，
: 有违反航空公司规定吗?
: 如果航空公司因此向旅客收费，是有相关法源可以溯及的吗?
: (举例:如果我买"香港-台湾-奥地利"的来回机票，
: 回程只搭"奥地利-台湾"，这样有违反航空公司规定吗?)
: [事情经过]
: 我在今年八月买了一张华航"香港飞奥地利(在台湾转机)"的机票，
: 9/13从奥地利回程的时候，我跟奥地利的华航地勤说，
: 我要在台北转机，请问我可以在台北先拿出我的行李吗?
: 当地的地勤告知没问题，非常nice的在我的boarding pass上面加注，
: 并要我签名。(boarding pass如下图)
: https://imgur.com/a/rZr3I2R (我签名的地方有遮起来)
: https://imgur.com/a/ovocp4X
: 没想到回到台湾后，是一场恶梦的开始。。。
: 下机后我看到了一位正在指示旅客转机的华航地勤，
: 我客气的询问我应该到哪边提领行李。
: 这位地勤小姐语气冷淡，手挥一挥，要我过去他们柜台排队询问，
: 我当时有点惊讶，机上的空服人员态度都不错，怎么地勤差那么多。
因为你给别人造成困扰啊，转机地勤是为了协助后续有转机航班的旅客
你一上去就就问别人去哪领行李? 如果你的目的地是TPE，那就是出关行李转盘啊
但你是想no show贪小便宜提前下机，这就给别人制造麻烦与困扰
: 后来我没放在心上，因为我看到这位小姐对其他转机的外国客态度更差，
: 说话的语气好像教官对穿着不合格的高中生训斥一般。
你没放在心上说明你完全意识不自己的问题，只是觉得别人为什么态度这么差
己补获鲷 (1/1)
: 等了十分钟都没有人理现场排队的旅客，这位女教官(后面简称教官A)走到柜台，
: 开始帮忙旅客解答。
: 我前方有一对夫妻跟我的状况类似，也买了台湾转机的机票，后段要no show，
: 他们态度很好的要请柜台帮忙，临时提领行李出来。
: 教官A大声喝斥，说不能这样，前方的先生说，因为家里有突发状况，
: 不再前往香港，所以一定要提领行李出来，但是太太还是要继续飞香港，
: 这时我也跟教官A说，我也是要提领行李的，而且有提前跟奥地利的地勤说明。
: 教官A看了我一眼，然后对着我跟前面这位先生说，你们都要支付修改行程的费用，
: 大约台币两千多元，才有办法拿行李。
: 我觉得相当不合理，而且从头到尾我都没有修改行程啊，为何要支付这样的费用。
: 教官A说，你的机票上有说不能随意修改行程啊，
我不知道你买票的时候有没有注意条款，一般来说有些票是有no show费用的
也就是说你打算no show，就得付这笔钱，懂不懂?
: 你这样买机票该不会是旅行社教你的吧?机票是你自己买的吗?
: 我回复，机票是我自己买的。
: 这时旁边有一位皮肤白皙单眼皮的地勤小姐，看了我提供的boarding pass，
: 表情非常不以为然并翻白眼的说"这是PTT教的啦!"
转机价跟直飞价本来就不同，你今天贪小便宜觉得自己好棒棒
这本来就是不合法的，地勤凭什么配合你? 如果每个人都像你这样，那航空公司搞屁啊
: (然后在后面跟其他地勤讨论，语气相当不屑)
: 教官A说，我们从香港出发的票是优惠票，如果是台北出发就不是这个价钱，
: 你们想要贪便宜不能这样搭，这样是违反航空规定的。
: 我跟前面排队的先生都觉得这样的说法我们无法接受，
: 我们都是付了款，但是后半段不搭，航空公司却要跟我们加收费用???
: (像是我买了音乐会的票，只听上半场，下半场有事我先离开，
: 难不成这样还要跟我另外收费? 无法理解这样的逻辑)
: 而且我向教官A询问，哪一条规定说不能这样搭，她完全无法解释。
: 我明白地跟教官A说，华航没有任何一项规定说不能no show，
: 更没有一项规定可以向我们收取费用，因为我们压根就没有改行程，
你这就是改行程，不但改行程，还觉得自己no show不付钱有理。
到底是哪里来的啊你????
: 请把我们的行李还给我们。
: 这时教官A非常大声，语气极度不客气的说:
: "你们今天不缴费用，就无法提领行李，华航会把你们的行李丢掉，
: 你希望你的行李被丢掉吗?"(一字未改 愿负法律责任)
: 抱歉。。。这时我的理智完全断线。。。
: 我当下拿出手机要录影，以下是这位教官A已经看到我在录影，
: 还是用那种趾高气昂的语气说话的影片:
: https://www.youtube.com/watch?v=o5RrfL1n6yk
: (坐着的那位是翻白眼的小姐，态度也极其恶劣)
: 最后这位教官A跟翻白眼小姐所幸都不理我们，把我们丢在一边。
: 前面排队的大哥因为有要事要处理，只乖乖付了钱去提领行李。
: 后来现场一位看起来比较资深的谢小姐(应该是姓谢)，
: 主动询问要帮我解决问题，她悄悄地跟我说，
: "华航今天没有拿到钱是不可能放你的行李的，
: 你应该很累了，搭飞机搭了十几个小时，我想你先付钱拿行李，
: 之后再打电话客诉处理吧，因为我们真的没办法帮你"
: 老实说，我相信他说的是实话，虽然知道这样不合理，
: 但当下我真的只想拿回行李回家睡觉，所以我决定支付费用。
: 付费时我询问，可否给我费用明细，谢小姐却说"请不要为难我"。
: 我觉得非常奇怪，今天华航要我支付这个我并没有修改行程的"修改行程费"，
: 我要求费用明细，却是为难人?
: 大家买机票的时候不也是有说明机场税等等其他费用吗?
: 看病不也有明细告诉你挂号费.药费是多少钱吗? 怎么今天要个明细就为难了呢?
: 我反问谢小姐，为何是两千多元，而不是五千元，或是一万元呢?
: 她说不出理由，并多次说我这样是为难她的行为。
: 最后我一语不发的拿出信用卡，刷卡付费。
: 付完费后我要求跟他们地勤主管客诉，
: 谢小姐就请了当日值班的一位男督导过来，
: (我在现场等了超过二十分钟，后来发现原来男督导正在准备相关文件)
: 等了许久男督导过来了，但我感觉到他相当有敌意，
: 他请我坐下来并拿出一张华航公约，大概是一般旅客通用的规定，
: 内容的确有说明"部分机票"无法修改行程。(还是老问题啊，我没修改行程)
: 我心里知道，刚刚的状况这些地勤肯定私下跟男督导说了，
: 所以男督导是有被备而来。
: 我跟男督导说"您知道地勤人员说我们不付钱要把我们的行李丢掉吗?"
: 男督导非常讶异，我才说明了事情的经过，
: 男督导听了之后才理解整个事件的状况，言语才比较温和。
: 他告诉我，不管如何地勤人员都不能说出"要丢掉客人的行李"这种话，
: 我问男督导，如果我客诉这位地勤，他会受到怎样的处罚呢?
: 男督导说"就请他写一份报告说明"。
: 我笑了笑，心里觉得我真的不需要这份报告，所以离开了。
: 最后我到华航柜台提领行李时，发现我的行李根本不在柜台，
: 被丢在机场的路中间。(无任何人看管)
请问你哪位? 你的行李还要有保全看管噢??
: [个人感受]
: 我在欧洲的期间，刚好是今年夏末日本关西地区台风最严重的时刻，
: 我记得因为台风影响甚钜，关西机场还因此停摆了好几天。
: 印象很深刻的是，日本一家航空为了疏散旅客，
: 主动帮客户支付JR费用，让在关西的旅客搭JR去成田机场，
: 再由成田出关，赢得了许多好评，跟死忠粉丝。
: 反观我这次的"体验"，从头到尾我都感觉不到华航的人员在帮忙我们处里事情，
: 而是觉得我们是"贪小便宜"或是"故意违反规定"的麻烦人士，
: 并多次用"翻白眼"以及"不耐烦"的语气对待。。。
: (教官A更不用说了，他的手势更夸张，希望华航调现场监视器出来看就知道)
: 只能说谢谢华航指教，大家如果飞欧洲要买华航请多考虑。