小弟这次和家人去德比荷自由行，一共17天
成员有6大2小 搭乘的是阿联酋航空
旅程相当顺利好玩，最后在荷兰史基浦机场出境
本来带着满满see 美好回忆准备回家，却被地勤人员的态度搞得很不开心
在排队准备check in时，接待人员是dnata航空
因为家人不会说英文，所以我问他能不能一起办
她也点头说ok，看护照时他态度还不错
当行李开始托运时，状况就来了
她要求每个人只能带一个随身行李上机（不含背包，并且还要秤重）
我当下先是满头黑人问号？？？？
咦？奇怪，当初台湾出发时没有这道手续啊？
上次也搭阿联酋飞英法来回也没有这道手续呀？
翻了一下航空公司的规定，的确有这个规则
好吧，你要求我就照办！
但是我跟他说，因为我们有小孩子，所以东西很多，不可能只带7个随身行李上机
她说没关系，你先跟我讲你要哪7个上机？此时态度已经有点不耐烦
第一个是一个登机箱，一上去他就说太重不行
第二个是一个长型背包，上去她说太长也不行
哇靠，到底是怎样，这样你是要我们怎么带？
难道全部都托运？
再翻一下规则，阿联酋是规定一个人7公斤
那这样也只有第一个超重啊，再问他能不能拿出一点东西出来
她说好，但请在我面前打开立刻拿（脸超臭）
拿的过程她说先开始大型行李托运
全部托运完后，把拿完东西的登机箱做最后一次秤重
过关之后剩2个比较小型的随身行李
因为超过她规定的数量限制，没办法再带上飞机了
所以最后跟他说这2个也要托运
才一讲完，他的脸变的更臭，她旁边那个地勤人员忍不住大笑出来（因为我发现我们在托
运的过程，她和她旁边的同事一直用荷兰文在聊天）
把我们放在柜台上的护照拿去，key完资料直接用丢的，不夸张～，真～的～用～丢～的
！
原本要退税的信封袋也因被他丢护照而掉到地上
她也一句道歉也没有～～事后想想真的很气
因为人在国外，老实说可以顺利登机就好，也不想管那么多
后来上飞机后，发现一堆老外的行李箱比我们大，比我们长，那我们刚才是被妳刁好玩的
？
而且这种规定根本就有漏洞，check in 完我再把东西塞回去，甚至超重，也不会有人知
道啊！
后来想想真的很生气，感觉他就是故意刁难我们
虽然感觉国外的服务跟台湾不能比（台湾真的好太多了），但这种摆臭脸又摔东西的态度
实在不应该是地勤人员该有的态度吧！

dnata不是航空公司，是阿酋旗下的地勤代理公司

有错在先吧，看完觉得地勤没错，因为你造成地勤不便所以他才态度差；而且随身行李除背包外只能带一个上机这不是很正常吗？之前搭长荣从休士顿回台湾，登机箱也有秤重跟量尺寸......

所以你是不爽地勤照规定走还是？

别人给你方便但不是应该的

他最不爽的是对自己和其他人的标准不同吧

地勤如果真的多重标准又态度差是他不对 但手提行李数量重量大小要照规定走本就是基本常识吧...

我没有造成地勤人员的不便吧！他说怎样我就照做啊！我不爽的是他的态度跟双重标准好吗？有人文章没看清楚就在怪别人没有基本常识，我也没跟他吵架，他说什么我就照做，所以他摔东西就是应该？而且我是上机后发现老外的行李箱比我大比我长我才会不爽，难道这不是双重标准？

台湾人奴性重

而且我想请问2楼大大，请问我的有错在先是错在什么地方呢？

手提行李一直都有这些规定，只是台湾航空公司很善良

客诉啊 地勤的态度很无理

在日本也是会遇到地勤玩真的，鼻子摸摸该托运就托运

是说原PO的内文过半都是在抱怨这个"规定"而不是该位地勤这样写容易混淆焦点

台湾的地勤再好，也还是有一堆鱼老自以为是鲷！

我的文笔不好，可能造成大家误会，先说声抱歉！我也只是想强调，地勤按照规定我就怎么做，也没提出无理要求，照规定我当然全力配合，我单纯不爽她的态度跟双重标准，有一种被歧视的感觉！而且最后剩2个行李我也按照规定托运了，那她为什么还摔我护照？我相信不管是谁都会不爽吧？

要不要给方便是地勤的权利，没照规定走刁你应该，拖慢他的处理时间也的确可以是他更想刁你的理由，但之后的态度的确不好况且请问你是亲眼看到他放行了外国旅客的件数和公斤吗？就文章中，似乎是你上飞机后自行脑补都是该地勤放行的吧！补嘘，不想推

有人一直在跳针什么啦 原po很明显就是觉得这地勤态度太差阿 就扔护照这一条哪怕中籍航空你去客诉也一定处理阿

鼓励你客诉，有回应就当成是中奖。但手提行李的确是超额了，态度好在某些地方真的不是服务业提供的服务项目之一.

哈哈，我真的觉得某些人才是在那边脑补，我从头到尾没有违反规定，就在说我找地勤麻烦！而且我又不欠你的推文，想嘘就嘘啊！强调那么多次，我说不爽他的态度跟双重标准，还要我拿出证据证明有没有亲眼看到是不是该地勤放行？我上机后开始放随身行李，隔壁的老外行李就是比我大比我长，难道我还要拿尺出来量，拿秤出来秤？顺便拍照给你看？然后再问是不是那个臭脸地勤放行的？我不是上来讨拍的，只是上来分享遇到的情况，希望有些人看清楚再评论好麻？fey大，同意你的看法，台湾的服务业真的好的太夸张了，才会养出这么多奥客！

史蹟府的荷兰地勤有些确实蛮机歪的，不知道是不是太多人

地勤的态度真的很差啊

说实在...请支持国籍航空

你可以客诉这是你的权利至于有没有用在这里问不到答案啊！

这就是被歧视啊 他们最喜欢歧视不会英文的人了

我想问的是,楼主既然没有量别人的手提行李，也没有秤别人的手提行李，凭什么说别人的比你长比妳大这不是讨拍是？真要不是讨拍你可以直接客诉，再跟版上的各位分享客诉有用或是客诉没有用这里不是dnata地勤版，这边没有cs人员可以给你答案说客诉是否会成立

请客诉吧 客诉有没有用问板上怎么会有答案呢～

比你大比你长的行李，你怎么知道对方没买加大脑补别的旅客单件尺寸超规没意义你顶多客诉态度而已，双重标准只是你自己脑补幻想

客诉应该也不了了之，毕竟不是在台湾发生，更何况"态度"有点难认定对错

欧洲地勤是正在大量被机器取代的工作，薪水相对低，超缺人的。

超烂地勤代理 去瑞士还看不懂绿宝石会籍

算了，还是有人在跳针怎么知道别人的行李比你长比你大，我有眼睛好吗？ㄧ看就是比你大的行李箱还需要量？况且你要量人家不见得要让你量勒！另外她都摔你护照了，如果这样还难以认定是否态度不好，我也无话可说了！我会去客诉的，因为我没有客诉过，所以不知道这种情况算严重或是稀松平常

觉得楼主好凶哦；推文会有质疑你都自己说自己表达容易造成误解了。

是说手提行李可以买加大？

双重标准有啥好奇怪的，不然别人被升舱你也要叫吗？

没拿尺出来量，拿秤出来秤，如何肯定说别人的行李比较大?也有可能去地勤那的时候他们包包收旁边没带，地勤不一定检查到基本上不讲其他543 单纯客诉地勤 这篇讨拍我觉得会成功的

我能了解你的愤怒，尢其后来还用丢的。听说过很多国外地勤和海关丢黄种人护照，我支持你客诉！

客诉丢护照是客诉丢护照 行李没照规定是行李没照规定七孔流血是七孔流血 死是死 懂吗？不要混为一谈

平心而论这种态度你的确应该投诉，不过也不用去跟别人的手提行李比较，毕竟也不确定那些手提行李比你大的人是他check-in的。搞不好只是其他地勤懒得抓而已。

我也觉得只有丢护照这点你可以去投诉其他看起来地勤都是照规定在走你不能因为你看到同机乘客怎样 你就要求怎样的待遇另外 你可以走漏洞阿 但只会让别人觉得你刁而已

本来就有大小跟重量规定...文章重点模糊就让人觉得你

我也被丢过护照，是香港的移民官，颗颗

就去投诉地勤态度不佳，丢护照。

你有错在先 如果一开始你照规定一人一件 后面都不会发生态度的问题 你觉得不舒服就申诉 在这边说问 也没人知道会

森77

因为没有注意到规定，但还是照着地勤的要求配合，然后地勤就可以合理丢他护照吗？别人让你不爽你就可以合理杀人的意思？真的是神逻辑

原来原PO的眼睛有自带皮尺跟磅秤功能 真神

当然客诉到死为止

怎样的标准叫丢护照？丢在地下?怒甩在桌上？

快去客诉阿，别在这边森77

我觉得可以客诉啦，而且原po态度也没有不好，都按照规定做了不是吗，下次搭阿联酋就知道随身行李的限制了

丢护照就客诉吧，在国外英文不好被歧视很常见的

废物从业来嘘搂

讨拍失败的文

写信去抱怨，起手式: 我购买贵公司 n 张机票，但某个环节让本人十分不满意...下略...

支持客诉国外，否则每次都会被说只台湾人只会欺负台湾人

说别人行李那段感觉像跟警察说为什么大家都违规只抓我...

丢护照外完全没问题 大概也只能得到改善态度的回信吧

算你倒楣 遇到这种的~~~

看原PO这种态度，真的让人觉得他的叙述都要打折扣

其实手提行李 如果看起来比你大 但是长宽高 都在标准内当然可以上去 可能你的行李 刚好 长or宽or高 刚好超标就被抓下来了 其实搭机每家航空都有手提size限制你出发前可要先注意size 在某国会抓 某国不会 都是机率最讨厌在国外听到 国人说 我们出发就没事 现在却不行很想呛他们 你们是不会去看规定欧 超标就超标啊 别吵

上次在史基浦搭荷航全程都自己挂行李贴行李条完全没跟地勤人员打到照面，这样好像也不错XD

他们照规定来没有错，歧视你也是他们的权利不爽就别再去欧洲就好了

你是黄种人吗? 如果是的话 这边是从业人员版 再歧视你一次

我也想问手提行李可以自费加大吗？

推文真的好恐怖哦 台湾人真的不一样

你是当事人 你的感受为准 觉得不合理就直接客诉 不用上来这里受气

之前在VIE的地勤也管的很严喔 只是就算我超重去重新整理态度还是不错

你一开始带过大的包跟超重、超量的手提行李不就违反规定

讨拍失败 帮补血

简单说 看描述 大家会猜测你也有问题 所以地勤态度才变差

话说原po推文的态度也不好

放心吧 写了也不会回你的 Dnata背后最大金主就是EK

已经8个人可以拿8箱上飞机了(不然小包包背包了), 请问原po到底有多少东西要手提？其他客人的手提行李看起来比较大也有可能是特殊器材，例如乐器之类的无法托运

看推文，台湾人奴性真重。台湾人是觉得自己在国外就矮人ㄧ截吗？护照都被用丢的还检讨原po...

看来全世界的地勤德性都差不多应该会回FB PO文讨拍说碰到外国鲷

台人喜欢方便当随便

又是华客逃超重不肯付费被严惩来讨拍　(≧▽≦)

居然有人说歧视是权利的 真是大开眼界原PO没有按照行李标准 就已经造成地勤的不便了不过他都配合地勤调整 地勤没必要也没权利对她出气

哈哈，原来这里是从业版喔！我真是来错地方了！从业人员的嘴脸我也领教到了，原来国内外都是一样的喔，真是受教了XD，我想同样的话我也不想再说了，是我自己倒霉遇到这位地勤，被歧视是活该，反正我也客诉这位地勤人员的态度了，等官方回复中

妳怎么不过去赏她一巴掌啊 呛她妳丢我护照赏巴掌刚好

楼上逻辑怎么来的啊? 让我想到中国博士的法航事件

要我的护照被丢 我肯定跟她没完没了不过我搭了n次飞机 每一个地勤都很客气 没被丢过中国博士法航 是她 误机 好吗? 不是 护照被丢

国籍航空会比较好? 看看华航外站那些外籍主管对白人就鞠躬哈腰 对台湾人就各种脸臭 对东南亚人....反正这边就是从业人员板 说不得的 嘻嘻

推文好可怕…原po还要被检讨

就单纯从丢护照的事去客诉吧．随身行李的规定有太多漏洞可钻：地勤没有每个检查、乘客check-in放在旁边、（在欧洲返台check-in时，我自己看过地勤很刁钻是针对背包客，前前后后弄了很久，登机证拿到还派人跟到登机门、也有一次我不想托运，就两个行李箱都登机，应该没过标准，也是可以登机）随身行李规定的有效执行，感觉要像廉航登机前排队时，推出铁架挑出可能违规的行李，感觉有示范作用．但是一般航空空司，似乎过check-in都不会再检查了．

上来讨拍不成就崩溃喔

自己的经验是在外站（就算是国籍航空）都要很注意，托

台湾出发没这道手续不代表回程不能有地勤后续态度不好是事实 你自己搞不清楚规定也是事实

你推文的态度跟人家说你乖乖配合XDDD

我不清楚规定是事实，但后来我照规定办理不也是事实吗XD

所以你不就一开始就违规...讲得好像多守规定似的

真觉得 你就PO护照被丢在地上那段就好 其他PO出来给人打

哈哈到专版一定被电

而且说什么人在国外想想能登机就好 这种人在台湾只会吵翻天然后再说地勤为难台湾人 有种在国外觉得受歧视就讲出来啊！很多人都只会在台湾大小声

行李长，可能是有特别申请过

因为别人执行规定就说歧视 还说奴性重 联想力真丰富

所以你一开始搞清楚规定就不会有这些鸟事了啊 而且从你的po文态度地勤照规定来明明也在你的抱怨范围内

要不要客诉自己就能决定，但从你推文的口气好像是不该质疑你的行为和态度

看你回推文的态度......

我文章内有说明，我一开始不清楚有这项规定，所以当地勤说有这项规定并要照规定，我就照规定办理了，难道我是明知规定这样还硬闯？？台湾人奴性重这句话也不是我说的吧！？而双重标准这的确是我自己的想法，目前我也没看到手提行李到底能不能加大的答案？而我从头到尾也完全没有跟这位地勤争论，也没有给他坏脸色

原po态度很有问题

“因为我们有小孩子，所以东西很多，不可能只带…”只能说你这句话的语气自找的

所以呢 那你没得到正确的答案就来这边说地勤双重标准另外 真的建议有些规定最好养成习惯事前先看好这跟奴不奴没关系 但是可以省去妳很多麻烦

我相信不管是谁都会不爽吧？对啊。所以地勤摔你护照。

购票的页面跟寄给你的资料里面一定会有 不适一句你不知道规定可以搪塞过去的事情 事实上是你违反规定加重了地勤人员的工作量

支持客诉!疑有种族歧视太可恶了然后我也想问随身行李有可加大的吗？?另麻烦有些人只会挑毛病,看清楚原po问题好吗？

如果和家人的话都顺利办好了 请他们主管出来沟通

该，等你回复后续喔

出国多次从来没有遇到地勤人员态度不佳的，自己一开始就不符合规定造成别人困扰，还要多花时间处理你们一家人，不知道谁先让谁不爽的，再补一句因为有小孩东西很多怎样怎样，听到更不爽，丢护照或许不是妥当的行为，但根本自找的

有些人的推文实在让人很无言，是的，我违反规定了，第一个超重，所以我拿了一些东西出来让它符合标准，第二个太长，所以我托运了，我说了小孩子东西很多，不可能只带7个随身行李，当下他说没关系，你先跟我说哪7个要上去，所以他没有通融我，我也没有强迫要超过7个啊，这很明显不就是超过就是要托运吗？所以当大件行李开始托运时，我们趁著这段时间将随身行李尽量减少，能塞则塞，有的也丢掉了，哪来的加重地勤人员的工作量？最后大型行李托运完，随身行李多出2个，也是托运没带上机，所以这样摔护照很合理？？

你确定你自己买的票跟那些老外一样?你确定人家没多花钱老是在那边自以为，就觉得别人刁难你亏待你觉得没有加重别人工作量也是你在那边自以为，想申诉就觉得委屈不爽那就请便，上来讨拍拍被打枪还要哭哪一招?

换个立场想吧 如果你是按规定做事的地勤 看到旅客行李过多还说不可能只带7个行李的话 会不会觉得很困扰若每组有小孩同行的旅客都这样做等待乔行李 那员工还要不要处理其他乘客的报到手续？地勤态度不佳可以客诉 但想想是不是先造成人家困扰及不便 原本可能10分钟能完成的手续 因为整理行李可能要多花一倍时间 而地勤要面对的是整航班甚至不只一个班次的旅客排在后面的旅客也因此要多等一些时间

造成人家的困扰就可以臭脸、证件用丢的 服务业这么好做喔？难怪长期以来地勤的地位比不上空勤

好奇那时你的态度脸色有很好吗？

有小孩不是违反规定的理由,违反了规定就不该"哇靠"~国外的服务业不是国内服务业会跟你鞠躬哈腰的因为你们几位而导致但用柜台时间拉长当然也会影响到其他乘客,到时后面又跟他靠夭说什么等太久,确实也带来他们的困扰.还有"摔护照"这种事也是一种感觉,他是重重放还是用力摔?也是你因为种种事情发生后的感觉,个人认为如果行前规定都清楚,应该就没有今天"丢护照"这是因果关系~

所以所有行李不合规定的人都可以被丢护照这就是因果关系 长见识了

因为我们都不是当事人,现场情况还是原PO最清楚,如果真的感觉不舒服,就客诉囉!"丢护照"这是很难量化的,今天你心情好,这可能不算"丢"今天你心情不好,好好放都被说成"丢"~ru大,所谓因果关系是原PO他们在机场的种种,并不是违规就可以被丢,况且我们怎么知道原PO在那有没有甩态~请不要划错重点~

唉～连多出一倍的时间这种论点也出来了，当初我态度不是很好的推测也出来了，我推文说的很清楚，处理的当下没有占用到地勤人员的时间，中间没有让他等待让我们整理行李，要鞭的人请看清楚好吗？既然这样，他处理好我们一家人的行李，不就也等于处理好8个人的工作量？还是这样也要算一个人业务？会说我推文态度不好的人根本就是一直没看清楚内容，我还要多花时间解释好几次，另外我没那么玻璃心啦！某些人一直强调讨拍失败怎样怎样的，一直抓着一开始就违规的点猛打，根本一直模糊焦点，哇靠是我当下心中的os，你要解释成我对地勤人员的回应，我也无话可说！

后来再看一次Ｋ主的ＰＯ文，事实客观经过和个人心情都混在一起，造成你觉得被模糊焦点，这个是谁的问题？应该要补个“嘘”，文意表达不清又不能忍受各方意见，搞不懂Ｋ主ＰＯ这篇文的目的是？

你可以客诉 但你大概会收到罐头信该员会被重新训练非常抱歉 期待您下次搭阿联酋 选我正解

不太懂"小孩东西很多,不可能只带7个随身行李"的逻辑是?为何不想想航空公司规定的原因,为什么其他人可以做到?

看完原Po推文态度 完全能想像在机场现场被质疑会有什么脸色跟态度 但还是期待官方会给原po什么回复

我的看法跟楼上c大类似,你面对大家提出疑问的态度实在...

你当场没给他好看，吞下去后来再客诉有什么屁用，事情都过了

原po态度真是...

国外行李秤重大小都是玩真的，台湾是放纵被当成理所当然行李超重又过大被国外地勤摆脸色根本刚好而已

我再看了一次 只能说地勤公司的确态度不好但原PO的态度嘛.......丢护照可以投诉 但要求量行李可能没办法投诉

支持客诉!!!

方便当随便，一件就是一件

嘘！你怎么判定别人行李有无加价。常识不足给地勤困扰人家当然没给你好脸色！

随身行李有加价的吗？

好奇航空公司如何回复

后续回复呢？