[分享] 旅游不便险处理过程 (班机延误+行李遗失)

楼主: Sanjeff (oh my head)   2015-06-05 00:12:07
网志:http://sanjeff.pixnet.net/blog/post/42458749
综合这次搭飞飞机的不幸,详情请观看这篇香港上海悲惨飞行记录
以下summary了一下包括:
1.香港转机班机延误约12hr,更改班次搭乘隔日往浦东班机并夜宿香港
2.于香港行李无法领出,只有随身行李
3.大行李没跟上更改班次,延迟了3天才到酒店
4.遇到恶劣天气,回程香港起降与高雄降落大怒神免费完到饱
由于机票刷了中国信托御玺卡,所以1和3都有相关赔偿规定
1的部分,保险公司认定只要延误4hr,当天住宿和盥洗用品、衣物都能实报实销负担
3的部分,只要行李延误超过48hr又能认定为遗失,盥洗用品、衣物都能实报实销负担
旅游不便险相关资讯都可以参考该官方网页,包括理赔上限
以前没经验,这次算花时间买经验,且待笔者一一述说如下
飞机延误的部分,请记得跟航空公司开延误证明
住宿的部分,当天笔者无法确定是否能够理赔,所以还是尽量找便宜方便的住宿
当时香港机场旁边的富豪酒店当场入住要价HKD2400
笔者不甘心,还是多花了一些时间比价,除了用手机找遍各订房网站外
机场当地该问的柜台也问了,最后是中国旅行社的HKD1400最便宜
但旅行社柜台给的住宿券和收据,全都被酒店收去了,最后笔者是拿签单和保险公司解释半天才OK的
就结果论,只要符合飞机延迟标准,管它旅馆价钱怎样,直接刷卡拿收据就是囉!
行李遗失的部分,在入境机场请报案
浦东机场所提供的是这张绿色的报案单
上面有行李编号以即该行李室电话,用这只电话来查询进度
但笔者建议顺便再要个航空公司(笔者搭港龙)服务电话
港龙的服务比浦东机场公家单位要积极得多,一天催个两次刚好而已
至于申请旅游不便险的文件,港龙的部分请直接利用E-mail : bagsvcs@has.com.hk
把相关资讯和目地写清楚即可,官方会回信说三周内寄证明给您
但事实上电子档一周就来了,纸本在差不多两周寄达
只是原本再虹桥机场被阿陆仔地勤敷衍说她们没权力开
以及在香港无法直接拿到让人放心不下而已
最后叙述不便险的申请过程,请到官网下载申请表
它会附上checking list,照着它的说明附上就是了
Item 1,2,3,4,6,7没啥好说明的,照附就是
Item 5的部分,请把当天花费的收据 or 发票 or 签单 or 销售凭证准备好
我还多附了一张excel整理表如下,让承办人员一目了然最重要
其中住宿的部分,由于当天没拿收据或发票,所以申请得心惊胆颤
我把信用卡签单、信用卡明细以及当天房卡的卡套都附上了
结果他们只去确认没有别人重复请款就接受赔偿
日用品的部分,他们看了明细,扣除掉里面食物的部分
还有,由于我第一天原本入住苏州的酒店因为没入住被扣款
我这边附上了扣款发票,保险公司不接受这笔额外的负担
此外,我必须庆幸当天我直接香港入境并住宿了旅馆
要是我当天傻傻吃吃得等到半夜飞到浦东,进去的衍生交通费保险一概不支付唷!
至于班机延误 or 行李延迟遗失的个别证明,本文前半段都有说明
跟表头和checking list上的各种文件一起挂号寄出即可,保险专员就会跟您联系了
有这次经验,以后会更注意一些该要的单据要拿,虽然我一点都不想要有下次......
作者: wrongword (哈佛大学中文研究所)   2015-06-05 01:01:00
"灌"洗感觉会溺水
楼主: Sanjeff (oh my head)   2015-06-05 01:04:00
谢谢改错,错字真的是我很大的罩门~~
作者: wrongword (哈佛大学中文研究所)   2015-06-05 01:05:00
推悲惨遭遇 XDDDD
楼主: Sanjeff (oh my head)   2015-06-05 01:08:00
延误+掉行李+大怒神了,我不要再加溺水 XD
作者: isaen (呼哈^^)   2015-06-05 01:09:00
原po辛苦了!
作者: pd3mnd (金木/琲世我儿子 +皿+)   2015-06-05 01:21:00
辛苦了~另外谢谢分享资讯!
作者: gitans (阿左)   2015-06-05 02:03:00
辛苦啦!
作者: ycl94 (Orz)   2015-06-05 04:14:00
感谢原po苦命的分享!
作者: vivijay1989 (妹妹ˇ)   2015-06-05 07:50:00
辛苦了!谢谢分享,出国在外一点小事都会让人很紧张
作者: shian0116 (柠小檬)   2015-06-05 08:15:00
上海机场的绿色单据上有行李室的电话,如果没记该航空公司的电话,可以每日照三餐打去问,但是记得找到行李要领的时候一定要带台胞证(护照不行)他们会核对,当下还可以请领行李延误或遗失的临时补偿金RMB200(签名即可),但我还是都带着收据比备不时之需...感谢版主分享此资讯搂...^^
作者: OrangeBay (橘色海湾)   2015-06-05 09:05:00
感谢分享,相当有用的资讯
作者: tonys1126 (Be Happiness To U)   2015-06-05 09:41:00
辛苦了...遇到这种事情也只能无奈!
作者: jjwei ( <囧> )   2015-06-05 10:22:00
有看有推
作者: Homeshadow (风里的飞翔)   2015-06-05 10:24:00
为什么住宿不是港龙买单啊?因为是你要求转到隔天而非稍晚的班机吗
作者: danic (好运旺旺来)   2015-06-05 10:48:00
也许是航班当时只是delay..而非cancel 没班可搭..
楼主: Sanjeff (oh my head)   2015-06-05 12:24:00
下午柜台只能答复是晚上20:30飞但不保证如果当时要跟他耗也可以,航班到0:03才起飞所以赶快自己做决定延飞了,否则耗下去会更累

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