楼主:
bbsids (迷上这样的味道)
2015-02-03 22:27:15我在2014年就发生了人生第一次行李遗失的经验
而且当下我是独自一人继续完成接下来在欧洲约2个星期的行程
所以来分享一下我行李遗失跟处理的过程 (文章有点长 XD)
给其他版友作参考...
当时我是从意大利要飞波罗地海三小国的其中一国
所以搭的是一般人很不熟悉的AirBaltic
在Check in前我还特地上网加买行李费到40公斤
结果当天我Check in时意大利的地勤秤了我行李重量后
指著34KG的数字对着我摇手指 说NO.......
我就跟她说我有加买行李费到40公斤 还拿凭证给她看
结果这位小姐就用意大利文问旁边的同事(我听不懂意大利话)
然后也没跟我说什么 就让我的行李进输送带了
当下我真的一头雾水
旅程中欣赏了美丽的阿尔卑斯山...愉悦的心情到了目的地
到输送带拿行李的时候 看到我托运的其中一件工作的工具出来了
接着后面是一件跟我的行李很像的大行李
我很直觉的就伸手去拿
结果占我后面一个很高大的老外拍拍我的肩膀说...That's mine...
当下真的超尴尬 很怕被当要干人家行李的亚洲人
接着我就等啊等 等啊等 等到输送带跳到下一个班机号码
我才惊觉行李可能遗失了.....
当下我四处张望 看到旁边有一个LOST AND FOUND的柜台
就直接走过去跟柜台帅哥说我行李好像不见了 没出来.......
那个柜台帅哥非常镇定 对着我说 : It is normal!
我非常慌张的跟他说 : Is it really normal? I never got same problem!
他的镇定跟我的慌张真的反差很大 哈哈!
还对我说一句 : For me, very normal, for you, of course not!
然后就开一张行李遗失单给我 还提醒我行李单据都要收好
到了饭店 我对饭店人员诉苦说行李不见了
饭店人员还笑笑地说 别担心 每天都有机场的人送延误或遗失的行李过来
结果一直到我飞到下一个国家 我的行李还是没出现
期间我还跑了3趟机场 去问LOST AND FOUND有没有消息
LOST AND FOUND的帅哥给我的答案都是没有
他们也觉得奇怪 很不寻常
但是他们依经验判断可能还在意大利的原机场
因为最后一个Status在原机场
在接下来的2周行程 我几乎每天都打电话去Airbaltic跟客服吵架
因为他们给我的答案都是 "NO Information Yet"
我上全球行李遗失TRACE网站查也是No Information
那两个星期心情真的非常低落 因为电脑跟西装都在行李箱里
都是对我来说意义重大的物品
在行李遗失的第3天 我就有去百货公司买一些衣物跟盥洗用品
单据切记要保留好
因为如果是用刷卡的 信用卡公司会依卡别有不同额度的理赔
不过信用卡公司只会理赔生活必需品 如果去买LV包还是ARMANI之类的
应该会有争议 XD~
回台湾前回到意大利 我仍然不放弃 把机票延后一天
也亲自跑了两趟机场 我相信亲自催会比电话有效率
问意大利机场的LOST AND FOUND有没有消息
答案当然一样是No Information Yet...
在饭店也是一直打电话给意大利的LOST AND FOUND询问
到了回台湾当天 机票Check in后
看看手表还有2个半小时才登机 想说再去LOST AND FOUND碰一下运气好了
机会果然是留给不放弃的人
当天的意大利正妹 (走在她后面 她的走路姿势真的婀娜多姿)
说好像有一件行李是34公斤 没有条码贴标 像是我描述的
当下就带我进机场禁区的行李室认行李
我一走进去 就发现我的行李没有条码贴标 静静地站在角落
当下真的是超雀跃的!!!赶快拉着我的行李去托运
正妹也一直跟我比赞!!!
整个很戏剧化 行李遗失了两周 在登机前1个小时回到我身边
这件事告诉我 托运行李千万不要放重要物品 遗失的话也不会那么心疼
还有机会是留给不放弃的人 只要有机会一定要找
如果当下我没在意大利多留一天
或是Check in后没再去LOST AND FOUND给自己的行李多争取一次机会
也许行李直到现在都还没回到我身边呢!!! :)
※ 引述《dongy (孤星...)》之铭言：
: 请问各位大大
: 我上星期去欧洲,行李在德国时遗失了(地勤说是delay)
: 现在已经回台湾了,行李一样还没拿到
: 去电荷航客服(竟然在广州)要求开立证明
: 客服说:目前无法开遗失证明或延误证明给我
: 1.遗失证明:要等21天没收到,才算遗失
: 2.延误证明:要等到收到行李才能申请
: 所以,我现在就只能傻傻的等,这是正常,合理的吗?
: 去电信用卡的不便险
: 问他们可否让航空公司开立证明,说明到现在还没收到就行
: 客服一直跟我说:你可以备妥单据,要等审核才知道航空公司这样证明行不行
: WTF,我就是要问你行不行,你一直在跟我打官腔
: 请问,像航空公司所说,只能干等吗??还是客服唬弄我??
: 可以向航空公司求偿吗??
: 这次去出差,技术支援,一些必用的仪器在行李箱中
: 没那些东西,害我被客户念个半死,然后又花了好几倍的时间才能做好
: 让我都没时间睡觉,更别谈逛街了!
: 天天追行李也追不到
作者:
dongy (孤星...)
2015-02-04 00:41:00请问当场怎么拿遗失单,我当时在Lost&Found要遗失单都要不到只有拿到refrence number,用来上网追踪行李至于遗失单拿不到,应该是因为航空公司把行李业务外包,所以外包商无法开立证明,我是晚上10点多到,当时机场都没什么人是一个小机场,那时我还一直以为Lost&Found就是航空公司地勤